よくあるご質問

商品全般について

Q東京以外のエリアからも注文できますか?
A当ショップはネットショップです。日本全国どこからでも注文OKです。やりとりはメールと電話で行います。
Q納品までどのくらいの日数がかかりますか?
A納期はお客様より写真を預かってから約1ヶ月程度で発送が目安となります。繁忙期は納期を多めに設定いただくこともございます。
Qスマートフォンだけで制作可能でしょうか?
A対応可能です。無料のアプリをインストールしていただく必要がありますがPCがなくても画像の送信が可能です。
Qクレジットカードで決済可能でしょうか?
A対応可能です。決済方法は銀行振込、代金引換、クレジットカードからお選びいただけます。
Qショップから注文確認のメールが届きません。
Aよくあるケースは携帯電話やスマートフォンで迷惑メールフィルターを設定されている場合です。
info@favio-shop.jpとinfo@favio.jpからメールを受け取れるように設定してからお申し込みください。設定方法は各携帯キャリアのサイトをご覧ください。
NTTドコモ
a u
Soft Bank
PCからの場合も迷惑メールフォルダに届いていないかを確認ください。
Qどんな組み合わせでもセット割引になりますか?
A他のアイテムとの組み合わせはどんな組み合わせでもセット割引になりますが、アルバムを2冊以上購入いただいてもセットにはなりません。他のアイテムを購入する場合は商品を「カートに入れる」よりご注文いただき「買い物を続ける」でサイトに戻り、メニューから他の商品サイトへ移りカートに追加してください。
Q Q.前撮りや二次会の写真も入れることはできますか。
AA.はい。挙式、披露宴、前撮り、二次会、旅行などお好きなお写真を入れることができます。
Q納品前にデザインの確認はできますか?
AWEBにてデザインを確認いただきます。スマートフォンでも確認できます。
Q写真素材は返却されますか?
A写真は原則データでの受付のみとなります。送信いただいた画像データは当社にて破棄させていただきます。郵送でCD,DVD,USBメモリをお送りいただいた場合は商品発送時に同梱して返却いたします。
Qデータの写真はメール添付で送ってもいいですか?
APCの場合は当社指定のデータ送信フォームよりお送りください。スマートフォンの場合は当社指定のアプリよりお送りください。
PCでお送りいただく際は1つのフォルダにまとめていただきZip形式にてお送りください。
QQ.写真撮影もできますか。
AA.大変申し訳ございません。当社では撮影を行なっておりません。式場などのカメラマンに撮影を依頼される場合は画像をデータで納品してもらえるように依頼してください。
Qスマートフォンしか持っておらず画像データがCDに入っているため郵送してそちらでセレクトいただけますか。
A写真データをCD,DVD,USBメモリなどで郵送も可能ですが、画像のセレクトをお任せにされる場合は「画像セレクトオプション5,000円」が
追加となります。その場合は1回までの修正を無料で承ります。(1/3を超える大幅な修正は有料)

上記以外のご質問、お問い合わせは、ページ右下の【お問い合わせ】よりメールフォーム/お電話にてお願いいたします。